Санкт-Петербург, Набережная Обводного канала, дом 118А, Литер Х, офис 1Ц

Наш адрес:

Санкт-Петербург, Набережная Обводного канала, дом 118А, Литер Х, офис 1Ц

Россия, индекс 190005, Санкт-Петербург, Набережная Обводного
канала, дом 118А, Литер Х, офис 1Ц

Центр медицинского образования

Неонатология и неонатальная
реаниматология

info.medneo@gmail.com

+7(961) 122-44-88

Наши вебинары

Ответы на часто задаваемые вопросы

Используйте данные правила, если у вас возникли проблемы с подключением к вебинару

Во время вебинара у меня зависла картинка, пропал звук

Первое, что необходимо выполнить - это перегрузить страницу. Если вебинар платный, то у вас гарантированно сохраняется место и сможете дальше участвовать в мероприятии. Если вебинар бесплатный, то есть вероятность потери места в случае высокой заинтересованности среди участников - ваше место может занять кто-нибудь другой, стоящий "в очереди" на подключение.

Я оплатил(а), однако не пройти по ссылке на вебинар

После оплаты приходит уникальная ссылка с закодированным платежом.
Вероятнее всего, для входа Вы выбрали другую ссылку, поэтому система заново требует с вас оплату - необходимо найти у себя уникальную ссылку, которую Вы получили на свою электронную почту после оплаты

Я оплатил(а), однако ссылка не пришла

Проверьте папку "спам" и поищите уникальную ссылку там
Проверьте папку "рассылки", если в спаме нет, возможно уникальная ссылка попала туда
Если Вы допустили ошибку при вводе своего электронного адреса (букву, точку, расширение, пробел и т.д.), то ссылка с закодированным платежом будет отослана на ошибочный адрес - необходимо связаться с организаторами и уточнить, прошел ли платеж на другой "ошибочный" адрес

Все равно остаются проблемы с регистрацией, оплатой или входом

Пройдите по ссылке: https://webinar.ru/support-guide/
Всегда на связи онлайн и по телефону. Если вам больше нравится общаться вживую — вы всегда можете позвонить в службу поддержки по телефону +7 495 118-44-44

Я зарегистрировался(лась) оплатил(а), и не смог(ла) принять участие в онлайн мероприятии, после окончания вебинара ссылка не пришла

Проверьте папку "спам" и поищите ссылку на запись вебинара там
Проверьте папку "рассылки", если в спаме нет, возможно ссылка на запись вебинара попала туда
В редких случаях ссылки на запись приходят с опозданием на несколько часов, это может быть связано с длительной конвертацией записи, свяжитесь с организаторами, вам об этом сообщат.
Если Вы допустили ошибку при вводе своего электронного адреса (букву, точку, расширение, пробел и т.д.), то ссылка с закодированным платежом будет отослана на ошибочный адрес - необходимо связаться с организаторами и уточнить, прошел ли платеж на другой "ошибочный" адрес
Минимальный срок действия ссылки на прошедший вебинар 7 дней. Если Вы за этот период не обратились к записи и не просмотрели вебинар, ООО "МедНео" ответственности не несет

Мне не пришла рассылка с бесплатного вебинара

Как правило, при проведении бесплатных вебинаров рассылка записи не производится, если только это не было оговорено ранее.
Мы стараемся уведомить в анонсе о рассылке записи после проведения мероприятия

Мы ждем ваших предложений на новые вебинары